Révision et réparation

Nous assurons aussi l'entretien des machines de toutes les marques avec un réparateur agréé.

Les seules machines que nous ne réparons pas sont les brodeuses Brother.

Toutes les semaines, il récupère les machines dans notre boutique pour les réviser ou les réparer dans son propre atelier.  

Venez déposer votre machine à coudre, brodeuse ou surjeteuse dans notre boutique au 13 rue de Castellane, Paris 8ème (métro Madeleine). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10H à 19h et le samedi de 11h à 19h. 
Si vous avez des questions, contactez-nous au 09 71 43 38 70, écrivez-nous à contact@fleurdesoleil.fr. 

Tarifs

Les tarifs des révisions et réparations dépendent de la machine. Jusqu'à 100-120 euros, la machine est réparée directement sans appel à la cliente. Au delà de cette somme, nous appelons la cliente pour savoir si elle souhaite engager la réparation. Dans ce cas, le devis est de 40 euros, et est remboursé en cas d'achat d'une machine neuve. 

Dépôt de la machine

Au moment du dépôt de la machine, nous vous restituons tous les accessoires, nous gardons seulement si nécessaire la pédale.

Restitution de la machine

Quand la machine revient à la boutique, nous prévenons chaque client par sms ou par téléphone. Une fois prévenu, le client doit venir récupérer sa machine dans un délai maximum de 3 semaines. Ce délai dépassé, une pénalité de 10,00€ par semaine supplémentaire de garde de machine sera dûe par le client. Au-delà de 3 mois supplémentaires, la machine sera considérée comme abandonnée et deviendra la propriété de Fleur de Soleil.

Toutes les conditions générales de réparation et de révision des machines se trouvent dans le document ci-dessous.

Conditions générales de révision des machines à coudre

 

1 – Délais

Les délais de réparations sont communiqués sans engagement. Nous ferons tout notre possible pour les respecter. En général 15 jours.

Toutefois, nous ne pourrions être tenus responsables des manquements ou des délais d’approvisionnement de pièces détachées de nos fournisseurs. Un retard ne pourra donner lieu à une indemnité.

2 - Arrhes versés au moment du dépôt de la machine

Au moment du dépôt de la machine, des arrhes d'un montant de 40,00€ doivent être payés par le client. En cas d'impossibilité de réparation de la machine ou en cas de refus du devis fourni par le réparateur, ce montant ne sera pas remboursé.

Toutefois, ce montant sera déduit de l’achat d’une machine neuve.

3 – Forfaits Révision/entretien, Réparations et Devis

3.1 : Les forfaits Révision/Entretien (sans remplacement de pièces ou de composants) comprennent :

Démontage : des capots, de l'aiguille, de la plaque à aiguille, du boîtier de canette et sa canette.

Nettoyage et dégrippage : Enlever les peluches des fils et des tissus, la graisse ou les huiles séchées.

Graissage : Toute pièce mobile de la machine à coudre sera, soit graissée, soit huilée dans les règles de l’art avec les produits adaptés.

Réglages :

Hauteur pied de biche (point bas, point haut et surélevé)

barre à aiguille (point bas), position de l'aiguille centrée ou décalé et largeur de point.

Griffes hauteur et longueur de point, contrôle du point zéro ainsi que marche arrière.

Tension des courroies

Équilibrages : Pression du pied de biche, Hauteur des griffes et Tensions haute / basse

Synchronisations :

Synchronisation crochet / barre à aiguille sur point droit et Zigzag pleine largeur

Synchronisation griffes / sorti d'aiguille

Synchronisation aller / retour tissu pour points extensibles.

Remontage : Des différents capots, Polissage et remontage boite à canette et plaque à Aiguille puis mise en place d'une aiguille neuve.

Nettoyage de surface des capots de la machine.

Tests : Avec en dernier lieu un échantillon laissé sur la machine

3.2 : Réparations :

La réparation inclut un forfait entretien, les frais de pièces détachées et/ou de composants ainsi que la main d’œuvre éventuellement supplémentaire nécessaire aux remplacements des éléments défectueux.

Le réparateur se réserve le droit d'apprécier la validité d'une réparation (avant ou après devis) et de restituer le matériel non réparé, notamment en cas d’impossibilité technique d’y procéder (par exemple en cas d'oxydation, …) ou d’indisponibilité de pièces détachées.

Lorsque votre machine est disponible, vous êtes prévenu par nos soins selon les coordonnées communiquées sur l’ordre de réparation.

3.3 : Devis :

Un devis sera établi et soumis à acceptation dès que l’ensemble des frais supplémentaires dépassera 130 euros.

Au-delà de 150€, un devis écrit sera transmis pour acceptation. Le client devra donner son accord par retour du devis signé.

4- Abandon de la machine

En cas de non acceptation du devis, si le client ne vient pas chercher sa machine dans un délai de 3 semaines après avoir été prévenu, la machine sera considérée comme abandonnée par le client et nous procéderons à sa destruction sans en prévenir le client.

5- Garde de la machine :

Après réparation et une fois prévenu, le client doit récupérer sa machine dans un délai maximum de 3 semaines. Ce délai dépassé, une pénalité de 10,00€ par semaine supplémentaire de garde de machine sera dûe par le client. Au-delà de 3 mois supplémentaires, la machine sera considérée comme abandonnée et deviendra la propriété de Fleur de Soleil. Aucun dédommagement d’aucune sorte ne sera dû.

6– Garantie :

Les travaux effectués sont garantis 3 mois (à la date de la facture).

La garantie est expressément limitée aux travaux de réparation ou aux changements de pièces détachées effectuées dans notre atelier.

8- Exclusions de garantie :

La clause de garantie ne couvre pas les détériorations provenant d'une usure normale d’utilisation, d’un montage défectueux, d'une utilisation anormale ou à l’intervention d’une tierce personne.

Ne sont pas couverts :

-Les accessoires et pièces dont l’usure graduelle et progressive nécessite le renouvellement, le remplacement ou l’entretien périodique, tels que aiguilles, couteaux, boîtier de canettes…)

-Les pannes et avaries provoquées par de fausses manœuvres ou résultant d’une mauvaise utilisation, entretien ou non respect des prescriptions du fabricant.

-Les dommages résultant d’une négligence, d’une installation défectueuse ou non conforme aux prescriptions du fabricant.

-Les dommages résultant des effets d’incendie, d’accidents, dégâts des eaux, d’oxydation, de la foudre, d’explosion et de manière générale, d’utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil.

-Les dommages provenant d’éléments extérieurs à l’appareil (corps étrangers, insectes, rongeurs, etc…)

-Les coups, chocs, éraflures.

10 – Paiement

Toute facture est payable au comptant net et sans escompte.

11 – Litiges

Les présentes conditions de réparations sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents, sauf les litiges entre commerçants qui relèveront exclusivement de la seule compétence du Tribunal de Commerce de Paris.